题目类型：
单选题
题目内容
为提高服务质量，某酒店对员工开展服务行为规范化管理活动。该活动属于
正确答案
C
题目解析
解析：基层管理的内容一般包括工序管理、物流管理、环境管理、规范化管理、职工自主管理和基层组织管理等。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。